By Le secteur des télécommunications au Cameroun est en émoi depuis quelque temps. Les accusations mutuelles entre Camtel, l’opérateur historique, et Orange Cameroun, l’un des principaux acteurs du marché, soulèvent des questions sur la gestion des infrastructures de communication et la responsabilité des opérateurs.
Dans un communiqué publié le 17 février 2025, Camtel conteste fermement les allégations d’Orange Cameroun, qui lui impute la responsabilité de la dégradation de la qualité de son réseau. Cette problématique a été mise en lumière dans un communiqué d’Orange Cameroun relayé par le journal Cameroun Eco-Business. Selon Orange, la défaillance de son réseau serait liée à des coupures répétées des liaisons de transmission en fibre optique fournies par Camtel. Cependant, cette accusation a été catégoriquement rejetée par l’entreprise publique camerounaise, qui souligne que la fibre noire utilisée par Orange pour bâtir son propre réseau est hors de son contrôle.
Dans son communiqué, Camtel met en avant plusieurs points clés, notamment l’indépendance des réseaux. Camtel précise qu’Orange Cameroun utilise une infrastructure de fibre noire sur laquelle elle n’a aucune visibilité. Par conséquent, toute défaillance dans le service d’Orange ne peut lui être attribuée. Dans le cadre de la responsabilité technique, Camtel rappelle que chaque opérateur est responsable de la stratégie de redondance de ses sites. Elle souligne également que tous les opérateurs exploitent le même réseau de transport et que chacun doit garantir la continuité de ses services. Concernant le cas spécifique de Zoétélé, Camtel indique que seule la connexion en « last mile » était impactée, et que ni elle ni MTN Cameroun n’ont été affectés par cette situation.
Cette querelle publique entre deux géants des télécommunications a des répercussions directes sur les abonnés.
Les clients d’Orange Cameroun s’interrogent sur la fiabilité du service qu’ils reçoivent, tandis que ceux de Camtel pourraient également douter de la qualité de l’infrastructure qu’ils utilisent. Cette situation crée un climat d’incertitude qui pourrait affecter la confiance des consommateurs envers les deux opérateurs.
Alors que le torchon brûle entre Camtel et Orange, il est essentiel pour les abonnés de rester informés et critiques face à ces déclarations. La transparence et la responsabilité dans la gestion des infrastructures de communication sont primordiales pour garantir un service de qualité. Pour la majorité des consommateurs, les deux opérateurs doivent travailler ensemble pour résoudre leurs différends et améliorer la qualité des communications électroniques au Cameroun, afin de servir au mieux leurs clientèles tout en renforçant la confiance dans le secteur des télécommunications.
Olivera Djenson Ngwete
Comments